用户评价
295 条评价
基于真实用户反馈
等了快20天才拿到报告,客服解释是样本复核。时间确实长了点,让我有点着急。报告内容还行,但感觉这个等待周期和这个价位有点不太匹配。希望效率能提高。其他服务倒是挺好的。
机构回复
诚挚向您致歉!由于我们对所有异常结果都会进行严格的二次复核以确保绝对准确,有时会导致周期延长。我们正通过升级系统来提速,感谢您的监督与反馈!
帮家里老人做的,采样指导视频很清晰。报告出来后,电话解读的医生很耐心。扣一分是因为老人觉得纸质报告寄送速度慢,他们更习惯看纸质的。电子版对他们来说操作有点困难。希望纸质报告寄送能更快或提供加急选项。
机构回复
非常感谢您的反馈,我们非常重视老年用户的体验。我们会与物流合作伙伴沟通提速,并研究提供纸质报告加急服务的可行性。
我是直接在医院医生推荐下做的,价格透明没有额外费用。相比网上一些不知名机构,这里虽然价格可能不是最低,但胜在放心,直接关联我的诊疗。为可靠和省心多付一点,我认为是值得的。
机构回复
感谢您对正规医疗渠道的信任。我们始终坚持与医疗机构合作,确保检测质量与解读的专业性,让用户安心、医生放心。
虽然花了一千多,但比起我朋友出国做类似的检测,还是便宜多了。而且国内出的报告,我的医生更容易理解和采纳。整个过程从采样到咨询都很方便,性价比在我这是过关的。
机构回复
感谢您的认可!我们致力于提供符合国内医疗环境、高性价比且便捷可靠的检测服务。能让您和医生都满意,是我们最大的成功。
流程服务都挺好,报告也专业。就是觉得对于单纯想了解日常感冒发烧用药的家长来说,这个全套检测可能有点‘大材小用’了,价格门槛也高。如果能推出针对儿童常见病的轻量版、价格更亲民的产品,可能会更适合我们这些普通家庭。
机构回复
非常感谢您从家长角度提出的宝贵意见。我们已收到很多类似反馈,并正在研发针对儿童常见病用药的入门级产品,力求满足更广泛的需求。
报告很权威,但价格确实是我问过的几家里偏高的。不过采样点的环境和服务态度特别好,像vip一样,算是用一部分钱买了好的体验吧。如果对环境要求不高,可能会觉得有点贵。
机构回复
感谢您客观细致的评价!我们部分采样点设有高标准的环境与服务,确实会带来一定的成本。我们也提供多种性价比更高的采样方式(如居家采样包)供客户选择,以满足不同需求。
等了10天才出报告,比预计的7-8个工作日长了一点。期间催过一次,客服态度很好,但流程似乎无法加快。价格是不贵,但如果着急用的话,这个速度可能要掂量一下。不急的话,选这个性价比没问题。
机构回复
让您久等了,我们深表歉意。由于近期司法鉴定案件量增多,实验室流程有所延长。我们已在增加产能以改善此情况。感谢您对我们性价比的认可,我们会在时效上继续努力。
检测本身挺好的,原理也靠谱。就是觉得单看这一个筛查,几百块的价格如果还能再降点,或者多送个什么小项目,吸引力会更大。毕竟现在养孩子开销大,能省一点是一点嘛。
机构回复
完全理解您精打细算的想法。我们一直在努力通过技术优化和规模效应控制成本,力求在保证质量的前提下提供最具竞争力的价格。您的期望是我们前进的方向。
检测挺好的,价格在市面上有竞争力。但我觉得如果能针对不同孕期(比如早孕、中孕)有一些个性化的检测建议或套餐搭配推荐会更好。现在感觉产品稍微有点‘标准化’,缺少一点针对性的服务感。
机构回复
非常感谢您提出的专业见解!个性化服务确实是我们的努力方向。我们会认真研究,尝试结合孕周等要素,提供更细致的指导或产品组合推荐。感谢您的鞭策!
三星。我是在遗传咨询后,被强烈建议做这个检测的。价格比我预想的要高,咨询的地方没有明说费用,自己查了才知道。虽然明白专业服务的价值,但感觉信息有点不透明,导致有心理落差。检测过程和结果本身是没问题的,就是这前期体验有待改进。
机构回复
为您在前期产生的不佳体验深感抱歉。您提到的咨询阶段价格透明度问题非常重要,我们会积极与合作伙伴沟通,强调对用户的信息明确告知。感谢您的批评,这帮助我们进步。
结果准确可信,这是最重要的。扣一分在价格,再扣一分在物流。包装很好,但寄回采样盒的快递费需要自理,虽然钱不多,但感觉体验打了点折扣。如果能把这份运费包含在检测费里,哪怕总价稍涨一点,感觉会更好。
机构回复
非常感谢您指出物流费用的体验问题,这个反馈非常具体且有价值。我们会认真评估您的建议,并综合考虑用户感受与成本,对物流方案进行优化。感谢您的督促!
结果准确可信,这是最重要的。扣一分在价格,再扣一分在物流。包装很好,但寄回采样盒的快递费需要自理,虽然钱不多,但感觉体验打了点折扣。如果能把这份运费包含在检测费里,哪怕总价稍涨一点,感觉会更好。
机构回复
非常感谢您指出物流费用的体验问题,这个反馈非常具体且有价值。我们会认真评估您的建议,并综合考虑用户感受与成本,对物流方案进行优化。感谢您的督促!
整体不错,就是觉得如果能有一些分期付款的选项就好了。对于年轻小家庭,一次性付清这笔检测费压力有点大。如果能有金融方案支持,相信更多准父母会选择。技术和服务我是肯定的。
机构回复
感谢您提出的宝贵建议!我们正在调研与金融机构合作提供分期支付方案的可行性,旨在降低家庭的即时支付压力,让优质服务更易获得。
检测本身没问题,就是感觉全套下来价格小贵,如果能区分基础版和全面版,给不同需求的人选择就更好了。不过既然做了,就图个全面和放心,结果好就行。
机构回复
感谢您的建议!我们目前已提供不同组合的检测项目。未来我们会更清晰地展示和说明,帮助用户根据自身情况选择。谢谢您的反馈!
检测结果准确可靠,这是最重要的。但说实话,对于普通工薪家庭,一次性拿出近两千做这个检测,还是需要考虑一下的。如果能有一些针对低收入家庭的补贴或减免项目,就更有人情味了。
机构回复
非常感谢您真诚的分享。我们深切理解不同家庭的经济考量,并一直在探索与公益机构合作的可能性,希望能为有需要的家庭提供支持。感谢您对我们检测质量的信任。
共 289 条评价,第 1/20 页